Tanya Jawab Umum (FAQ)
Bantuan
BELANJA SITUS KAMI
Saya anggota Club21. Bisakah saya mendapatkan dan membakar poin anggota di sini (shop.club21.my)?
Saat ini kami tidak menawarkan manfaat anggota di shop.club21.my. Silakan kunjungi toko ritel kami untuk manfaat anggota.
Apakah Anda menjual kartu hadiah atau voucher hadiah?
Saat ini kami tidak menjual atau menukarkan kartu hadiah atau voucher hadiah online. Kami menjual dan menerima kartu hadiah dan voucher di toko kami. Silakan kunjungi toko ritel kami untuk mempelajari lebih lanjut.
Bagaimana saya bisa yakin barang dagangan itu asli?
Club 21 adalah pemimpin dalam pasar mode mewah yang mengelola lebih dari 30 merek dan mengoperasikan lebih dari 200 toko di seluruh dunia. Kami telah menjalin kemitraan dengan portofolio luas merek-merek mewah di seluruh dunia. Produk kami 100% asli dan langsung dari desainer.
Apakah Anda menawarkan barang dagangan yang sama di situs web Anda, seperti di toko Club 21?
Kami menawarkan koleksi barang-barang mewah fashion wanita dan pria. Bermacam-macam diedit oleh tim pembeli dan penata gaya kami untuk pembelanja online. Beberapa produk dapat ditemukan di toko kami sementara beberapa produk eksklusif untuk toko online.
KEMBALI & PERTUKARAN
Bagaimana saya mengembalikan barang?
Silakan kunjungi halaman Pengembalian & Penukaran kami: https://shop.club21.my/pages/help-returns-exchanges
Bisakah saya mengembalikan barang ke Toko Club 21?
Sayangnya kami hanya dapat menerima pengembalian pembelian shop.club21.my menggunakan portal pengembalian online kami. Silahkan kunjungi halaman Pengembalian & Penukaran kami: https://shop.club21.my/pages/help-returns-exchanges
MELAKUKAN PEMESANAN
Apakah saya harus mendaftar untuk memesan?
Kami mengundang Anda untuk menelusuri situs kami tanpa membuat akun terdaftar. Dengan bergabung dengan Keanggotaan Club 21 kami, Anda dapat menikmati checkout lebih cepat dengan menyimpan informasi alamat Anda, akses ke riwayat pesanan Anda, dan berpartisipasi dalam Program Anggota Club 21 kami di mana Anda dapat memperoleh poin untuk potongan harga dan serangkaian hak istimewa gaya hidup.
Bisakah saya memesan melalui telepon?
Jika Anda mengalami kesulitan berbelanja, silakan hubungi Layanan Pelanggan dan kami akan dengan senang hati memandu Anda melalui proses pembelian.
PENGIRIMAN
Ke negara mana shop.club21.my mengirim?
Hanya Malaysia dan Singapura.
Untuk negara lain, silakan mengobrol dengan tim layanan pelanggan kami.
Untuk mempelajari lebih lanjut, silakan kunjungi halaman pengiriman dan pengiriman kami: https://shop.club21.my/pages/help-shipping-delivery
ORDER GANTI ATAU BATAL
Dapatkah saya mengubah atau membatalkan pesanan saya setelah saya mengirimkannya?
Silakan merujuk ke halaman perubahan atau pembatalan pesanan kami: https://shop.club21.my/pages/help-change-cancel-order
LACAK PESANAN
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Anda akan menerima nomor pelacakan (dibuat secara otomatis oleh DHL eCommerce) melalui email.
Bagaimana cara melihat riwayat pesanan saya?
Untuk melihat riwayat pesanan Anda, Anda dapat memeriksa email Anda untuk konfirmasi pesanan.
Atau, Anda dapat login di sini untuk melihat pesanan Anda: https://shop.club21.my/account/login
PEMBAYARAN DAN KEAMANAN
Metode pembayaran apa yang diterima situs web ini?
Silakan kunjungi halaman pembayaran dan keamanan kami: https://shop.club21.my/pages/help-payment
